Términos de Uso

3.1. El servicio está destinado exclusivamente a profesionales de la salud, clínicas y hospitales. Al contratar, el Cliente declara ser mayor de 18 años (cuando sea persona física) y tener plena capacidad civil, o representar válidamente a la persona jurídica contratante.

3.2. Cuando corresponda, el Cliente declara poseer un registro activo en el respectivo consejo profesional (CRM, CRP, CREFITO, CRN, CRFa o equivalente) y estar habilitado para ejercer la actividad.

3.3. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantenerlos actualizados.

3.4. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de toda actividad realizada en su cuenta y debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado.

4.1. Recurrencia. La Suscripción es mensual y recurrente, cobrada automáticamente en cada ciclo hasta la cancelación por parte del Cliente.

4.2. Procesamiento de pagos. Los pagos son procesados por Stripe. Historymakers no almacena datos completos de tarjetas de crédito; estos datos son tratados directamente por Stripe en un entorno seguro y certificado. El registro del medio de pago lo realiza el propio Cliente.

4.4. Reajuste. Los valores pueden ser reajustados mediante comunicación previa al Cliente, respetando las condiciones promocionales vigentes y la legislación aplicable.

4.5. Cobros generados por Ligia. Cuando está habilitada, Ligia puede generar enlaces de pago para los Pacientes del Cliente. Esta transacción ocurre entre el Paciente y el Cliente; Historymakers actúa únicamente como facilitador técnico a través de Stripe. Historymakers no es parte en la relación de pago entre el Profesional y el Paciente.

5.1. La contratación puede incluir un período inicial de configuración y prueba asistida, durante el cual el Cliente prepara a Ligia con el acompañamiento del equipo, antes de que Ligia comience a atender a sus Pacientes reales.

5.2. El cobro de la Suscripción sigue las condiciones informadas en el momento de la contratación. No hay un valor diferente cobrado por configuración o inducción; los descuentos eventuales son promocionales, conforme a la cláusula 4.3.

6.1. Cancelación. El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento. La cancelación pone fin a la renovación automática; el servicio permanece activo hasta el final del ciclo ya pagado. No hay reembolso proporcional por el período en curso.

6.3. Efectos sobre los datos. Tras la cancelación, se aplican las reglas de retención y exportación previstas en la cláusula 12 y en la Política de Privacidad.

7.1. Ligia opera a través de la API oficial de WhatsApp Cloud (Meta Platforms) y puede integrarse con otros servicios, como agenda (Google), procesamiento de pagos (Stripe) y otras herramientas habilitadas.

7.2. El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de Meta. El Cliente acepta utilizar la plataforma de conformidad con estas políticas. Las prácticas que violen las reglas de Meta — como el envío de mensajes no solicitados en masa — pueden resultar en restricciones impuestas por la propia Meta, ajenas al control de Historymakers.

7.3. Las integraciones de terceros tienen sus propios términos y políticas. Historymakers no se responsabiliza por fallas, indisponibilidades o alteraciones en estos servicios externos.

9.1. Ligia utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas. A pesar de los cuidados de configuración, las respuestas generadas por IA pueden contener imprecisiones.

9.3. El Cliente reconoce que Ligia es una herramienta de apoyo y que le corresponde a él supervisar y validar las comunicaciones relevantes con sus Pacientes.

10.1. La plataforma, el software, la marca "Ligia.app", la identidad visual y todo el contenido de Historymakers están protegidos por derechos de propiedad intelectual y permanecen bajo la titularidad exclusiva de Historymakers.

10.2. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho sobre la plataforma, excepto la licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable de uso durante la vigencia de la Suscripción.

10.3. El Contenido del Cliente es y pertenece al Cliente. Historymakers no reclama la titularidad de los datos, conversaciones o registros introducidos por el Cliente, y los utiliza únicamente para prestar el servicio, en los términos de la cláusula 11 y de la Política de Privacidad.

12.1. Durante la vigencia de la Suscripción, el Contenido del Cliente se mantiene para la operación del servicio.

12.3. Los datos de registro y fiscales del Cliente, así como los registros de transacciones, podrán ser retenidos por el plazo legal aplicable (por lo general, 5 años), para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

12.4. Los plazos detallados se encuentran en la Política de Privacidad.

13.1. Historymakers se esfuerza por mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o por causas ajenas a su control, incluidas fallas de terceros (Meta, proveedores de infraestructura, procesadores de pago).

13.2. Historymakers puede evolucionar, modificar o descontinuar funcionalidades, comunicándoselo al Cliente cuando el cambio sea relevante.

14.1. En la medida máxima permitida por la ley, Historymakers no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños derivados de: (a) decisiones clínicas del Profesional; (b) uso indebido de la plataforma por parte del Cliente; (c) fallas de servicios de terceros; (d) restricciones impuestas por Meta debido a un uso contrario a sus políticas.

14.2. Cualquier límite de responsabilidad (por ejemplo, limitado al valor pagado en los últimos 12 meses) debe definirse con el equipo legal, observando la aplicación del CDC cuando corresponda.

14.3. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley.

15.1. Historymakers puede suspender o rescindir el acceso del Cliente en caso de violación de estos Términos, incumplimiento de pago, uso fraudulento o ilícito, mediante comunicación previa cuando sea posible.

15.2. La rescisión no extingue las obligaciones ya devengadas ni las cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, protección de datos).

16.1. Comunicaciones. Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse por correo electrónico, a través de la plataforma o por el WhatsApp registrado.

16.2. Cesión. El Cliente no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento de Historymakers. Historymakers podrá cederlos en caso de reorganización corporativa, manteniendo las garantías al Cliente.

16.3. Independencia de las cláusulas. La invalidez de una cláusula no afectará a las demás.

16.4. Modificaciones de estos Términos. Historymakers puede actualizar estos Términos, comunicándoselo al Cliente. El uso continuado después de la entrada en vigor de la nueva versión implica su aceptación.